Caixa Econômica Federal promove dia especial no extremo sul

Agências realizaram diversas atividades na terceira edição do Dia 'A' do Atendimento.

A Caixa Econômica Federal realizou dia 15, em todo país, uma ação voltada aos seus clientes. O Dia ‘A’ do Atendimento, vinculado ao Projeto Excelência em Atender, mobilizou os empregados da Caixa em torno de atividades que pudessem reforçar o compromisso da instituição em melhorar a qualidade do atendimento, com o objetivo de aumentar a participação de mercado, promovendo o desenvolvimento regional e sustentável. Este ano, em sua terceira edição, a temática abordada foi “Dia ‘A’ – Alegria de fazer o cliente feliz”.

As ações realizadas neste dia foram criadas e desenvolvidas pelas agências, juntamente com as Unidades Lotéricas e Correspondentes Caixa Aqui. A agência Princesa do Sul, em Pelotas, demonstrou que uma ação, aparentemente simples, como a distribuição de balas aos clientes, pode também associar um caráter social. Cada bala continha uma mensagem de boas vindas, junto a um pedido de ajuda aos flagelados de São Lourenço do Sul e Turuçu.

Nas cidades de Bagé, Santa Vitória do Palmar e Tapes foi preparada uma recepção diferenciada aos clientes. Na entrada da agência havia uma mesa com café da manhã, onde cada um foi presenteado com um bombom e uma mensagem de agradecimento. As crianças bagenses mereceram atenção especial, recebendo pirulitos e balas. A solidariedade se estendeu também àquela cidade, com local específico para arrecadação de doações para São Lourenço do Sul.

No PAB IF-Sul, em Pelotas, os clientes também foram homenageados com um café da manhã que se estendeu por todo o dia. Uma técnica de enfermagem esteve presente durante o dia para verificar a pressão arterial de quem passava pelo local. A ação foi aceita pela comunidade, a qual disse que ela poderia acontecer mais vezes no ano. “Os clientes elogiaram a iniciativa” disse a gerente de Relacionamento, Mariluza Coi de Araujo.

Caixa promove dia especial para clientes no extremo sul

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Realizou-se no último dia 15 uma ação voltada aos clientes da Caixa Econômica Federal em todo país. O Dia ‘A’ do Atendimento, vinculado ao Projeto Excelência em Atender, mobilizou os empregados da Caixa em torno de atividades que pudessem reforçar o compromisso da instituição em melhorar a qualidade do atendimento, com o objetivo de aumentar a participação de mercado, promovendo o desenvolvimento regional e sustentável. Este ano, em sua terceira edição, a temática abordada foi “Dia ‘A’ – Alegria de fazer o cliente feliz”.

As ações feitas neste dia foram criadas e desenvolvidas pelas agências, juntamente com as Unidades Lotéricas e Correspondentes Caixa Aqui. A agência Princesa do Sul, em Pelotas, demonstrou que uma ação, aparentemente simples, como a distribuição de balas aos clientes, pode também associar um caráter social. Cada bala continha uma mensagem de boas vindas, junto a um pedido de ajuda aos flagelados de São Lourenço do Sul e Turuçu.

Na cidade de Bagé, preparou-se uma recepção diferenciada aos clientes. Na entrada da agência havia uma mesa com café da manhã, onde cada cliente foi presenteado com um bombom e uma mensagem de agradecimento. As crianças mereceram atenção especial, recebendo pirulitos e balas. A solidariedade se estendeu também àquela cidade, com local específico para arrecadação de doações para São Lourenço do Sul, permanecendo lá por mais dias.

Na fronteira, os colegas de Santa Vitória do Palmar distribuíram bombons e o PAB Justiça do Trabalho de Bagé preparou um café da manhã completo para encantar seus clientes. Na região centro-sul do estado, na agência Tapes, os funcionários interagiram com os clientes, recepcionando-os de maneira diferenciada.

No PAB IF-Sul, em Pelotas, os clientes foram homenageados com um café da manhã que se estendeu por todo o dia, com sucos, chá, refrigerante e café, além de variedades de salgados e doces. Uma técnica de enfermagem esteve presente durante o dia para verificar a pressão arterial de quem passava pelo local. “Os clientes ficaram muito receptivos e elogiaram a iniciativa, comentando entre si que esta ação poderia ocorrer mais vezes ao ano. Ouvimos ainda a expressão: Que bom ser cliente da Caixa!”, disse a gerente de Relacionamento, Mariluza Coi de Araujo.

E-commerce: o vilão do cartão de crédito

Vendas pela internet expandiram 40% em 2010 e estão mudando o cenário tradicional de mercado.

Com o surgimento das lojas virtuais, a nternet tornou-se uma alternativa viável para os usuários mais práticos e cômodos. Tanta facilidade atrai cada vez mais adeptos ao uso da ferramenta, aumentando o e-commerce. De acordo com a empresa de monitoramento de comércio eletrônico, a E-bit, em 2010 houve um crescimento de 40% nas vendas e nesse ano ele pode ser ainda maior.

Inseridos no contexto virtual, os internautas vem modificando as suas formas de consumo. Enquanto as pessoas passavam horas indo de loja em loja para fazer pesquisa de mercado, hoje a busca pelo menor preço não mudou, só não sai de casa. A diversidade, a facilidade e muitas vezes, a diferença de preço, são características decisivas no momento da compra online.

Mas não são somente as pessoas que estão aderindo ao mercado virtual. Muitas empresas e pessoas físicas estão utilizando a rede para divulgar seus serviços e essa ideia também está sendo bem aceita. Hoje já é possível comprar os mais variados tipos de produtos, desde maquiagens, acessórios, carros até encomendar comidas e promover promoções.

Se a meta é crescer, está visível o aumento do e-commerce e do quanto os interessados ainda têm que aprender com ele. Não basta apenas colocar o produto a venda na internet, é preciso desenvolver um planejamento de comercialização, até mesmo para o cliente virtual não se frustrar com a compra. Destaca-se, com isso, a palavra confiabilidade que precisa ser presada pelos estabelecimentos. Não esqueça: a internet está despertando consumidores mais exigentes e conscientes, o serviço deve ser rápido e impecável.

Terapia do dia em um click

Usuários compram pela internet por necessidade e também pelo impulso da facilidade. Livros, eletrônicos e roupas estão na lista dos mais procurados.

Número do calçado fora do habitual, busca por melhores preços, mais vantagens na hora de pagar e falta de tempo para enfrentar filas intermináveis. Os internautas têm diversas justificativas para apostar na compra online e deixarem o comércio convencional para segunda opção. As vendas passam desde o supérfluo até produtos essenciais, a ordem é sair satisfeito.

A jornalista Gabriela Silva é uma das adeptas ao crescimento do e-commerce. Assistente de redes sociais de uma empresa local, ela diz que geralmente tem segurança de onde está comprando. “Os internautas reclamam do mau atendimento e de defeitos nos produtos de algumas marcas. Estas é melhor evitar.” , disse Gabriela. Dona de um pé número 41, ela revela ter dificuldades de encontrar sapatos no comércio e acaba tendo que recorrer a rede. “Os que encontro são caros e muito tradicionais. A internet traz mais variedades nesse sentido.” A jornalista disse, ainda, que em dias de estresse esse é um dos melhores recursos da web.

Com tanta facilidade, fica difícil se conter a uma única compra. Claro, existem aqueles que só compraram um único livro para presentear um amigo ou o novo modelo de um esmalte que ainda não chegou às prateleiras da loja de cosméticos. A comunicadora Patrícia Pires não é um desses exemplos, ela afirma comprar tudo que é possível pela internet. “Costumo fazer todas as minhas compras pela internet pela comodidade, mas dou preferência para empresas locais pela credibilidade e pela entrega que é mais rápida do que as empresas do centro do país, além de economizar com o frete”, justifica.

E você, já pensou em navegar e comprar aquele modelo de celular que tanto sonha? Não se sente seguro, não tem curiosidade ou encontra tudo que deseja no comércio local? Os estabelecimentos que se cuidem, o e-commerce vem ai.

Um e-commerce docinho, docinho

O Cupcake Friday estourou através das mídias sociais. Depois de um post, até mesmo bolinhos podem ser encomendados pela internet.

Pequeninos, delicados e cheios de graça. Assim são os cupcakes produzidos pela arquiteta Cíntia Essinger a cada sexta-feira. E entre uma ideia e outra de recheio, surge uma postagem no blog, uma foto e muitas encomendas. Filho da internet, o Cupcake Friday não precisou de muito para conquistar os pelotenses.

Em outubro do ano passado, Cíntia resolveu colocar os seus dotes culinários em prática. Depois de descobrir o boom dos bolinhos individuais, ela passou a testar receitas no fim de semana, colocando a sua família como cobaia. Não deu outra. Os cupcakes foram aprovados e após a construção de um blog, eles passaram a ser fotografados e publicados na segunda ou terça-feira.

Depois foi a vez do Twitter e do Plurk. Os perfis do Cupcake Friday têm servido tanto para Cíntia trocar ideias com os seus apreciadores, vendo elogios através de fotos e tweets, como sendo outros canais para divulgar suas postagens. No aniversário de um mês do projeto, um sorteio foi lançado para os cupcake fans nessas redes. A brincadeira era postar uma frase que tivesse a palavra cupcakefriday ou uma foto da pessoa com seus bolinhos. O prêmio nada mais era do que uma caixa com quatro cupcakes Cenoura das Índias. A iniciativa movimentou os usuários e mostrou como os bolinhos foram bem aceitos.

O consumidor também pode interagir, sugerir recheios novos e saber através dos comentários o que outros cupcakes fans acharam dos bolinhos. As comilanças do fim de semana ficaram ainda mais fáceis, pois as entregas podem ser feitas na própria casa do internauta. É uma das leis da modernidade, a comodidade. Esse e-commerce está crescendo, mas continua docinho.

Quatro patas desabrigadas

Depois da enxurrada que atingiu São Lourenço do Sul muitos animais ficaram sem lar. Os moradores e as redes sociais foram fortes aliados na busca aos bichinhos.

Móveis e colchões na rua. Calçadas cheias de entulho. Paisagens destruídas. Esse é o cenário de São Lourenço do Sul depois da enxurrada que atingiu o município há 10 dias. Mas não foram só os seres humanos os prejudicados pela enchente, cães, gatos, cavalos e vacas também estão desabrigados.

Ao caminhar pelas ruas no último domingo, 20, era difícil não encontrar um cachorro perdido. Além desse número de animais que vagam pelas ruas, ainda existem outros que estão abrigados em casas como na da veterinária Ana Paula Vargas. “Até ontem eu tinha 13 cachorros no pátio. Hoje levei todos para a Associação Lourenciana de Proteção aos Animais (ALPA) para receberem uma assistência melhor.”, disse Ana Paula.

No momento da enxurrada, algumas famílias não conseguiram retirar seus bichos de estimação e tiveram que contar com a ajuda da população para recuperá-los. “Salvei seis cães. A maioria deles estava preso nos telhados, mas alguns ainda tentavam nadar”, contou o morador Marcelo Rickes.

Uma história inusitada, porém, surpreendeu os lourencianos. Depois de ter o pet shop invadido pela água, o proprietário Renato Coelho encontrou os seus animais através do Orkut. “Nunca imaginei que poderia achar eles em uma foto da enchente no perfil de um conhecido”, disse Coelho.

A população da Pérola da Lagoa, como as demais pessoas comovidas com a enxurrada, utilizou as mídias sociais em peso para pedir ajuda. No Orkut, a comunidade “Protetores Voluntários On Line” mobilizou os usuários a arrecadarem ração e medicamento aos bichinhos.

Cultura em crise

Depois de demitir Marcos de Souza e nomear Marcia Regina Barbosa, Ana de Hollanda também muda a sua escolha para a presidência da Casa de Rui Barbosa.

A saída de Marcos Alves de Souza, da Diretoria de Direitos Intelectuais (DDI) do Ministério da Cultura, fez com que 16 funcionários ameaçassem demissão coletiva. Um dos motivos do racha entre os integrantes foi a decisão da ministra da cultura, Ana de Hollanda, de rever a lei que regula os direitos autorais no Brasil. A cantora e atriz declarou que é a favor da flexibilização do uso de obras autorais, mas não concorda que os autores sejam desapropriados.

A ministra, desde que assumiu o cargo, vem dando rumores que poderá não dar continuidade à revisão da Lei do Direito Autoral (LDA). Primeiro, foi a retirada da licença Creative Commons do site. Depois, a nomeação da advogada Marcia Regina Barbosa que é vinculada ao Escritório Central de Arrecação e Distribuição, o ECAD, o qual sempre se manifestou contra a revisão da LDA .

Se a própria ministra diz que não leu o projeto, mas sabe que tem muita gente insatisfeita com as alterações propostas, como ela pode se posicionar? Além disso, Ana de Hollanda está trabalhando com interesses antagônicos ao dos trabalhadores da cultura e também da população em geral, pois vai continuar mantendo os produtos culturais escassos e inacessíveis para a maioria.

Ministra Ana de Hollanda muda a sua escolha à presidência da Casa de Rui Barbosa.

Ainda neste mês, a ministra dispensou Emir Sader do cargo de presidente da Fundação da Casa de Rei Barbosa. O motivo foi a entrevista cedida por Sader à "Folha de São Paulo" contendo críticas à Ana. Além de um blog, foi criado também o perfil @foraanahollanda em manifestação ao posicionamento da ministra. Porém, durante o caso, Ana não utilizou da sua conta própria no Twitter para reivindicar ou responder as perguntas da população.

Novas tecnologias em prol da democracia

A população utiliza as mídias sociais, como o Twitter e o site Youtube para manifestar-se no Oriente Médio.

A mobilidade no jornalismo digital vem revolucionando os modos tradicionais de informação. As redes sem fio e os dispositivos eletrônicos móveis, como smartphones e celulares, já fazem parte do cotidiano da sociedade. Uma simples postagem no Twitter também é capaz de informar todo o mundo e mobiliza-lo num acontecimento.

No Oriente Médio, a busca pela liberdade de expressão e pela democracia fez com que a população buscasse meios alternativos para desafiar regimes. Na Líbia, Egito e Jordânia, as novas tecnologias de comunicação são utilizadas como armas pelos manifestantes para protestar, difundindo informações sobre a revolta.

Através de mensagens no Twitter ou vídeos gravados em celulares com câmera integrada, o povo árabe consegue mobilizar a população, apresentando um lado dos fatos. No Youtube, vários vídeos foram postados mostrando as violências ocorridas nos protestos.

As mídias sociais ou os "torpedos" via celular não foram os responsáveis pelo desencadeamento da revolução, mas foi a partir do uso deles que os protestos ganharam tamanha abrangência.